19 Сентябрь 2017 года
Главная arrow Торговля,защита прав потребителей arrow ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЕ (ПРОДАВЦЕ) И О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)
Главное меню
Статьи
Трудовое право
Семейное право
Опека и попечительство
Наследование
Торговля,защита прав потребителей
Налоги, Арбитраж
Страхование
Разное
Автовладельцам
Автотехническая экспертиза
Водители и ГИБДД
Безопасность дорожного движения
Дорожно-транспортные происшествия
Страхование ОСАГО, КАСКО
Документы
Образцы исков
Образцы договоров
Лицензирование / Регистрация
Жилищное законодательство
Товарищества собственников жилья (ТСЖ)
Права потребителей, правила торговли
Надбавки, особенности труда и оплаты
Охрана труда
Социальное обеспечение
Кадровые документы
Кодексы РФ
ИНКОТЕРМС. Правила толкования торговых терминов
Разное
Судебная практика
Верховный суд РФ
Судебная практика судов общей юрисдикции
Конституционный суд РФ
Арбитражный суд РФ
Судебная практика арбитражных судов
Студентам

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЕ (ПРОДАВЦЕ) И О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)

ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЕ (ИСПОЛНИТЕЛЕ, ПРОДАВЦЕ) И О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ).

 

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Право потребителей на информацию обязыва­ет продавцов (изготовителей, исполнителей) инфор­мировать потребителя о том, где и у кого приобретен товар (работа, услуга), что это за продукт, каковы его потребительские свойства, каков режим работы продавца (изготовителя, исполнителя). При этом к информации предъявляются следующие требования:

  • Сведения должны быть полными и исчерпывающими, позволяющими потребителю составить точное представление об изготовителе товара, исполнителе услуги, продавце для обращения к ним в случае необходимости, а также о товарах.
  • Информация должна быть достоверной, т.е. сведения, сообщаемые потребителю, должны соответствовать действительности.
  • Информация должна быть изложена в наглядной и доступной форме, т.е. сведения должны излагаться способом, понятным человеку, не обладающему специальными познаниями в области права, экономики, техники и т.п.
  • Информация должна быть представлена на русском языке, а дополнительно может быть изложена на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации. В случае невозможности размещения на упаковке товара информации на русском языке, к товару должен быть приложен перевод.

Перечень сведений, которые должны быть представлены потребителю об изготовителе (исполнителе, продавце) включает в себя следующее:

  1. Если изготовитель (исполнитель, продавец), являющийся юридическим лицом, то должен представлять о себе следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) своей организации;

§      место нахождения организации (юридический адрес). Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации;

§      режим работы. Организации торговли, бытового обслуживания и иных видов обслуживания государственной и муниципальной форм собственности работают по режиму, установленному им органами исполнительной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления. Режим организаций торговли, бытового обслуживания и иных видов обслуживания других форм собственности устанавливается этими организациями самостоятельно. Установленный режим должен обязательно соблюдаться;

§      информацию о номере лицензии, сроке ее действия, наименование органа, выдавшего лицензию, в том случае, если деятельность, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию.

  1. Изготовитель (исполнитель, продавец), являющийся индивидуальным предпринимателем, должен представлять о себе следующие сведения:

§      информацию о государственной регистрации;

§       наименование зарегистрировавшего его органа в качестве индивидуального предпринимателя;

§      информацию о номере лицензии, сроке ее действия, наименование органа, выдавшего лицензию, в том случае, если деятельность, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию. 

Помимо информации об изготовителе (исполнителе, продавце) потребителю должна быть предоставлена информация о товарах (работах, услугах), в которую включаются следующие сведения:

  • обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги). В соответствии с ГОСТ Р 1.5-92 Государственной системы стандартизации РФ обозначения стандартов состоят из индекса ГОСТ Р, регистрационного номера, двух последних цифр года утверждения;
  • сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), весе и объеме, калорийности продуктов питания, содержании вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний;
  • цены и условия приобретения товаров. Под условиями приобретения товара следует понимать, например, условие о приобретении товара в кредит, либо с доставкой по месту и пр.;
  • гарантийный срок, если он установлен;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Правила безопасного использования товаров (работ, услуг) должны быть изложены в эксплуатационной документации на товар, например, техническом паспорте. Более подробно вопросы безопасности товара рассмотрены выше (см. оглавление);
  • срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
  • место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы);
  • информацию о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации. При продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификации товаров.
  • информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
  • если товар уже был в употреблении или подвергался ремонту, информация об этом должна быть предоставлена потребителю.

Кроме обязательных требований к информации об изготовителе (исполнителе, продавце), о товарах (работах, услугах), установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень информации и способы ее доведения могут устанавливаться подзаконными нормативно-правовыми актами, такими как ГОСТы.

 

Комментарии
Добавил: Гость Дата: 2009-01-12 06:18:01
:upset

Добавить комментарий (будет опубликован после просмотра администратором). Вопросы принимаются только на форуме.
Имя:Гость
Заголовок:
BBCode:Web AddressEmail AddressBold TextItalic TextUnderlined TextQuoteCodeOpen ListList ItemClose List
Комментарий:



Рейтинг: / 1
ХудшаяЛучшая 




< Пред.   След. >