19 Октябрь 2017 года
Главная arrow Торговля,защита прав потребителей arrow ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА (ИЗГОТОВИТЕЛЯ) ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ (УСЛУГЕ)
Главное меню
Статьи
Трудовое право
Семейное право
Опека и попечительство
Наследование
Торговля,защита прав потребителей
Налоги, Арбитраж
Страхование
Разное
Автовладельцам
Автотехническая экспертиза
Водители и ГИБДД
Безопасность дорожного движения
Дорожно-транспортные происшествия
Страхование ОСАГО, КАСКО
Документы
Образцы исков
Образцы договоров
Лицензирование / Регистрация
Жилищное законодательство
Товарищества собственников жилья (ТСЖ)
Права потребителей, правила торговли
Надбавки, особенности труда и оплаты
Охрана труда
Социальное обеспечение
Кадровые документы
Кодексы РФ
ИНКОТЕРМС. Правила толкования торговых терминов
Разное
Судебная практика
Верховный суд РФ
Судебная практика судов общей юрисдикции
Конституционный суд РФ
Арбитражный суд РФ
Судебная практика арбитражных судов
Студентам

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА (ИЗГОТОВИТЕЛЯ) ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ (УСЛУГЕ)

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА) ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ О СЕБЕ, ТОВАРЕ (РАБОТЕ, УСЛУГЕ)

 

По­требитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Важность для потребителя такой достоверной и полной информации подчеркивается установлением в Законе спе­циальной ответственности за правонарушения в этой области.

Статья 12 Закона устанавливает ответственность изгото­вителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую инфор­мацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполни­теле, продавце). Эта ответственность является гражданско-правовой ответственностью организаций. Меры ответ­ственности установлены дифференцированно, в зависимос­ти от характера наступивших вредных последствий. Под не­надлежащей информацией в Законе "О защите прав потре­бителей" понимается:

  1. недостоверная информа­ция, т. е. информация, которая не соответствует действи­тельности;
  2. недостаточно полная информация, т. е. информация, содер­жание которой либо не позволило потребителю компетент­но выбрать из нескольких товаров одного вида тот товар, который ему необходим и отвечал бы его действительной потребности, либо не дает возможности пользоваться това­ром (работой, услугой) по назначению.

Указанная норма распространяются и на те случаи, когда потребителю вообще не предоставлена информация о товаре (работе, услуге) или продавце (изготовителе, испол­нителе).

Изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответствен­ность перед потребителем за предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, ус­луге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце), если:

  1. потребитель приобрел товар (заказал выполнение рабо­ты, оказание услуги), не обладающий необходимыми ему свойствами;
  2. потребитель не может использовать товар (работу, услу­гу) по назначению ( например, нет инструкции по экслуатации);
  3. недостатки товара возникли после передачи его потреби­телю вследствие предоставления ненадлежащей информа­ции;
  4. жизни, здоровью или имуществу потребителя причинен вред в результате пользования товаром, например, по исте­чении срока службы.

Под товаром (работой, услугой), не обладающим необ­ходимыми потребителю свойствами, подразумевается товар, не отвечающий прежде всего конкретным потребностям потребителя по назначению, условиям исполь­зования товара и т. д. При этом речь идет о доброкачественном товаре. Например, потребитель из-за неполноты информации при­обрел электроприбор, предназначенный для сети с иным напряжением, чем нужно покупателю. Обладая достоверной и полной информацией, потребитель не приобрел бы эту продукцию вообще. В этом случае потребитель вправе рас­торгнуть договор и потребовать полного возмещения причи­ненных ему убытков.

С юридической точки зрения в данном случае на лицо заблуждение потребителя относительно предмета договора по вине другой стороны. Расторжение договора со­гласно по названному основанию возможно по соглашению сторон, по ре­шению суда либо в одностороннем порядке, если последнее допускается Законом или договором. В данном случае Закон предоставил потребителю право расторгнуть договор в од­ностороннем подряде. Договор считается расторгнутым со дня получения продавцом (исполнителем) обоснованного заявления потребителя и возвращаемого товара. Отказ про­давца (исполнителя) от принятия возвращаемого товара при обоснованности заявления потребителя должен трактоваться как нарушение прав последнего.

Причиной невозможности использования товара по на­значению следует понимать предоставление недостаточно полной или недостоверной информации, результатом чего является невозможность эксплуатировать при­обретенный товар ввиду отсутствия соответствующих инст­рукций либо отремонтировать его из-за отсутствия необхо­димой информации об организации по ремонту и техническому обслу­живанию. В этом случае потребитель вправе потребо­вать от продавца (исполнителя) предоставления в разумно короткий срок информации, необходимой для того, чтобы он мог использовать товар (работу, услугу) по назначению. Если эта информация в оговоренный срок потребителю не будет дана, он вправе расторгнуть договор с продавцом (ис­полнителем) и потребовать возмещения убытков. Срок предоставления надлежащей информации устанав­ливается потребителем самостоятельно и доводится до про­давца (исполнителя) в письменном виде.

Ответственность за возникновение недостатков товара (работы) после передачи его потребителю в результате пре­доставления ему ненадлежащей информации в прежней ре­дакции Закона отсутствовала. Недостатки товара могут воз­никать при его конструировании, изготовлении, транспор­тировке, хранении, т. е. до передачи потребителю (или даже после передачи, но по упомянутым причинам). В данном случае речь идет о реализации доброкачественного товара, недостатки в котором появились в результате отсутствия или недостаточности информации о правилах транспортиров­ки, пользования, хранения у потребителя. Последствия появления недостатка по указанным при­чинам такие же, как и при реализации товара (услуги) с недостатками (см. далее по оглавлению). Действующее законодательство возлагает на покупателя бремя доказывания причин­ной связи между отсутствием необходимой информации и возникшим недостатком.

Причинение вреда жизни, здоровью, имуществу потре­бителя, а также природным объектам (земельным участкам. насаждениям и т.д.), находящимся в собственности потре­бителя, может наступить в результате предоставления недо­стоверной или неполной информации о товаре, например, о продуктах питания, о способах и правилах безопасного использования товара, его хранения и утилизации, о сроке службы (годности, реализации), о необходимых действиях при его истечении. В случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потреби­теля предусматривается возмещение вреда в полном объеме, если вред причинен природным объектам, то  возмещаются убытки. Согласно ст. 1095 ГК РФ причинитель вреда обязан воз­местить его независимо от наличия вины и договорных от­ношений с потерпевшим.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за не­исполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, установленных Законом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие не­преодолимой силы.

Необходимо отметить, что Закон практически лишает заинтересованную сторону при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных предос­тавлением недостоверной или недостаточно полной инфор­мации о товаре (работе, услуге), возможности ссылаться на осведомленность потребителя (в том числе профессиональ­ную) в соответствующих вопросах. Закон в данном случае презюмирует отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услу­ги).

 

Комментарии

Добавить комментарий (будет опубликован после просмотра администратором). Вопросы принимаются только на форуме.
Имя:Гость
Заголовок:
BBCode:Web AddressEmail AddressBold TextItalic TextUnderlined TextQuoteCodeOpen ListList ItemClose List
Комментарий:



Рейтинг: / 5
ХудшаяЛучшая 




< Пред.   След. >