18 Август 2018 года
Главная arrow Должностные инструкции для сельского хозяйства arrow Должностная инструкция экскурсовода
Главное меню
Статьи
Трудовое право
Семейное право
Опека и попечительство
Наследование
Торговля,защита прав потребителей
Налоги, Арбитраж
Страхование
Разное
Должностные инструкции
Должностные инструкции в туристической деятельности
Должностные инструкции в здравоохранении
Должностные инструкции для сельского хозяйства
Должностные инструкции работникам связи
Должностные инструкции на транспорте
Должностные инструкции в строительстве
Должностные инструкции работникам лабораторий
Должностные инструкции агентам, представителям
Автовладельцам
Автотехническая экспертиза
Водители и ГИБДД
Безопасность дорожного движения
Дорожно-транспортные происшествия
Страхование ОСАГО, КАСКО
Документы
Образцы исков
Образцы договоров
Лицензирование / Регистрация
Жилищное законодательство
Товарищества собственников жилья (ТСЖ)
Права потребителей, правила торговли
Надбавки, особенности труда и оплаты
Охрана труда
Социальное обеспечение
Кадровые документы
Кодексы РФ
ИНКОТЕРМС. Правила толкования торговых терминов
Разное
Судебная практика
Верховный суд РФ
Судебная практика судов общей юрисдикции
Конституционный суд РФ
Арбитражный суд РФ
Судебная практика арбитражных судов
Студентам

Должностная инструкция экскурсовода

 

 

 

УТВЕРЖДАЮ

 

(наименование организации)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

 

 

(директор; иное должностное лицо)

 

 

 

 

00.00.200_г. № 00

 

 

 

 

 

 

 

(подпись)

 

 

(расшифровка подписи)

 

экскурсоводу

 

 

00.00.200_г.

 

 

 

I. Общие положения

 

 

1. Экскурсовод относится к категории специалистов.

 

2. На должность экскурсовода назначается лицо, имеющее

 

 

 

 

(высшее; среднее)

 

профессиональное образование, дополнительную подготовку, стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее

 

 

.

 

(1 года; 2 лет; 3 лет; др.)

 

 

     

 

3. Экскурсовод должен знать:

 

3.1. Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.

 

3.2. Правовые и социальные основы туристской индустрии.

 

3.3. Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.

 

3.4. Историю, культуру и географию региона.

 

3.5. Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.

 

3.6. Принципы организаций экскурсий.

 

3.7. Методики проведения экскурсий

 

3.8. Экспозиционный материал музеев, культурных центров.

 

3.9. Протокол и этикет.

 

3.10. Теорию межличностного общения.

 

3.11. Технику публичных выступлений.

 

3.12. Основы психологии.

 

3.13. Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.

 

3.14. Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.

 

3.15. Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.

 

3.16. Правила оказания первой медицинской помощи.

 

3.17. Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.

 

3.18. Правила оформления документов и составления отчетов.

 

3.19.

 

 

.

 

 

4. Назначение на должность экскурсовода и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению ____________________________________.

 

5. Экскурсовод подчиняется непосредственно ____________________________________.

 

6.

 

 

.

 

 

 

II. Должностные обязанности

 

 

Экскурсовод:

 

1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.

 

2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.

 

3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.

 

4. Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.

 

5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.

 

6. Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.

 

7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.

 

8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.

 

9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.

 

10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.

 

11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб “скорой помощи”, спасателей.

 

12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.

 

13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).

 

14.

 

 

.

 

 

 

III. Права

 

 

Экскурсовод имеет право:

 

1. Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

 

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

 

3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

 

4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

 

5.

 

 

.

 

 

 

IV. Ответственность

 

 

Экскурсовод несет ответственность:

 

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

 

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

3. За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

 

4.

 

 

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(составитель должностной инструкции)

 

 

(подпись)

 

 

(расшифровка подписи)

 

 

 

00.00.200_г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(лицо, визирующее должностную инструкцию)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(подпись)

 

 

(расшифровка подписи)

 

 

 

 

 

00.00.200_г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

С инструкцией ознакомлен:

 

 

 

 

 

 

 

(подпись)

 

 

(расшифровка подписи)

 

 

 

00.00.200_г.

 

 

 

 

 

 

 





< Пред.